Công ty TNHH Sự kiện và Du lịch Quốc tế Sala Group (sau đây gọi tắt là “Sala Group”) đưa ra các quy định cụ thể liên quan đến thủ tục xin visa, điều kiện sức khỏe và chính sách bảo hiểm cho khách hàng tham gia tour du lịch quốc tế. Chính sách này nhằm đảm bảo tính minh bạch, an toàn và quyền lợi hợp pháp của khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

1. Quy định về hồ sơ và thủ tục visa

Đối với tour quốc tế, visa là điều kiện bắt buộc. Để hồ sơ được xét duyệt thuận lợi, khách hàng cần chuẩn bị đầy đủ giấy tờ theo yêu cầu.

Các giấy tờ cơ bản bao gồm:

• Hộ chiếu: còn hạn ít nhất 6 tháng so với ngày đăng ký tour.

• 02 ảnh 4.5 x 3.5cm nền trắng, rõ mặt.

• Tờ khai tiếng Anh: điền đầy đủ thông tin, ký tên trùng với chữ ký trong hộ chiếu.

• Chứng minh tài chính: sổ tiết kiệm hoặc xác nhận số dư tối thiểu 200.000.000 đồng/người, kèm sao kê giao dịch 6 tháng gần nhất.

• Chứng minh nghề nghiệp: hợp đồng lao động, quyết định bổ nhiệm, giấy phép kinh doanh, thẻ hưu trí hoặc giấy tờ liên quan khác.

• Chứng minh quan hệ gia đình (nếu đi theo nhóm): sổ hộ khẩu, giấy khai sinh, giấy đăng ký kết hôn hoặc ảnh chụp chung có chú thích.

Khách hàng cần cung cấp thông tin trung thực. Trường hợp khai sai dẫn đến bị từ chối visa, mọi chi phí phát sinh sẽ do khách hàng tự chịu.

2. Quy định về sức khỏe và độ tuổi khách hàng

Sala Group mong muốn mọi khách hàng có một chuyến đi an toàn, thuận lợi. Vì vậy, công ty có các quy định cụ thể đối với độ tuổi và tình trạng sức khỏe:

• Khách hàng từ 70 đến 79 tuổi: phí bảo hiểm được tính bằng 150% mức thông thường, quyền lợi bảo hiểm tối đa 500.000.000 đồng/người/vụ. Khách cần có giấy khám sức khỏe của bác sĩ và cam kết sức khỏe bằng văn bản, đồng thời phải có người thân dưới 60 tuổi đi cùng.

• Khách hàng từ 80 tuổi trở lên: hạn chế tiếp nhận. Nếu tham gia, khách phải có giấy khám sức khỏe và đơn cam kết chịu trách nhiệm. Trong trường hợp này, công ty và đơn vị bảo hiểm được miễn trừ trách nhiệm chi trả khi có sự cố xảy ra.

• Các khách hàng có phẫu thuật thẩm mỹ (mắt, mũi, cằm, môi…) cần đổi hộ chiếu mới. Nếu sử dụng hộ chiếu cũ dẫn đến việc bị từ chối xuất/nhập cảnh, khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm về chi phí phát sinh.

3. Chính sách bảo hiểm du lịch

Bảo hiểm là quyền lợi bắt buộc đối với khách hàng khi tham gia tour quốc tế. Chính sách bảo hiểm được áp dụng để bảo vệ quyền lợi khách hàng trong các tình huống rủi ro ngoài ý muốn.

• Chỉ áp dụng cho khách hàng tham gia tour và sự cố phát sinh trong thời gian tour, tính từ ngày nhập cảnh đến ngày kết thúc chương trình.

• Trường hợp khách tiếp tục điều trị sau khi tour kết thúc, công ty bảo hiểm sẽ xem xét chi trả dựa trên chứng từ y tế hợp lệ, theo đúng hợp đồng bảo hiểm.

• Mức chi trả bồi thường tuân theo điều khoản của công ty bảo hiểm đối tác, không dựa vào toàn bộ hóa đơn chi phí của khách hàng.

4. Trách nhiệm của khách hàng trong quá trình xin visa và tham gia tour

Để hạn chế rủi ro và đảm bảo quyền lợi, khách hàng cần:

• Chuẩn bị hồ sơ đúng và đủ theo hướng dẫn của Sala Group.

• Chủ động thông báo tình trạng sức khỏe, tiền sử bệnh lý nếu có.

• Ký cam kết chịu trách nhiệm về tính chính xác của hồ sơ và điều kiện sức khỏe.

• Chấp nhận mọi chi phí phát sinh nếu bị từ chối visa do lỗi chủ quan (khai sai thông tin, từng cư trú bất hợp pháp, vi phạm pháp luật…).

5. Hiệu lực và thay đổi chính sách

Chính sách Visa, Điều kiện sức khỏe & Bảo hiểm này có hiệu lực từ ngày công bố trên website. Sala Group có thể cập nhật, bổ sung nội dung tùy theo quy định pháp luật và yêu cầu từ cơ quan chức năng.

Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website để khách hàng nắm rõ trước khi đăng ký dịch vụ.