Công ty TNHH Sự kiện và Du lịch Quốc tế Sala Group (sau đây gọi tắt là “Sala Group”) luôn coi việc minh bạch tài chính và thuận tiện trong thanh toán là yếu tố quan trọng để khách hàng an tâm sử dụng dịch vụ. Chính sách này nhằm quy định rõ ràng các hình thức, quy trình và điều kiện thanh toán, giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn phương thức phù hợp và đảm bảo quyền lợi của mình trong mọi giao dịch.

1. Hình thức thanh toán

Để đáp ứng nhu cầu đa dạng, Sala Group cung cấp nhiều hình thức thanh toán khác nhau. Việc lựa chọn hình thức nào phụ thuộc vào sự thuận tiện của khách hàng, nhưng cần được thực hiện theo đúng hướng dẫn để đảm bảo an toàn.

Khách hàng có thể thanh toán qua:

• Thanh toán trực tiếp tại văn phòng Sala Group, nhận biên lai hợp lệ.

• Chuyển khoản qua ngân hàng vào tài khoản công ty, kèm nội dung giao dịch rõ ràng.

• Thanh toán qua ví điện tử hoặc cổng thanh toán trực tuyến (nếu được hỗ trợ tại thời điểm giao dịch).

• Thanh toán tiền mặt tại điểm khởi hành hoặc điểm tập trung (chỉ áp dụng trong trường hợp có sự chấp thuận trước của Sala Group).

2. Chính sách đặt cọc

Đặt cọc là cơ sở để giữ chỗ dịch vụ và đảm bảo quyền lợi của khách hàng. Sala Group áp dụng mức đặt cọc theo từng loại hình dịch vụ:

• Tour du lịch trong nước: đặt cọc tối thiểu 30% giá trị hợp đồng.

• Tour du lịch nước ngoài hoặc dịch vụ tổ chức sự kiện có quy mô lớn: đặt cọc tối thiểu 50% giá trị hợp đồng.

• Phần còn lại phải được thanh toán trước ngày khởi hành hoặc ngày diễn ra sự kiện ít nhất 07 ngày làm việc, trừ khi có thỏa thuận riêng bằng văn bản.

3. Thời hạn và trách nhiệm thanh toán

Việc thanh toán đúng hạn là trách nhiệm của khách hàng và là điều kiện tiên quyết để đảm bảo dịch vụ diễn ra theo kế hoạch.

• Khách hàng cần thanh toán đúng tiến độ ghi trong hợp đồng.

• Việc chậm thanh toán có thể dẫn đến việc dịch vụ không được đảm bảo (mất chỗ vé máy bay, khách sạn, hoặc dịch vụ liên quan).

• Trong trường hợp đặc biệt, Sala Group sẽ trao đổi và thỏa thuận bằng văn bản để gia hạn hoặc điều chỉnh.

4. Xác nhận thanh toán

Mỗi khoản thanh toán đều cần có chứng từ hoặc xác nhận để đảm bảo tính minh bạch.

• Nếu thanh toán trực tiếp: khách hàng sẽ nhận biên lai thu tiền từ nhân viên của Sala Group.

• Nếu chuyển khoản: khách hàng cần lưu giữ ủy nhiệm chi, sao kê hoặc chứng từ chuyển tiền hợp lệ.

• Nếu thanh toán online: khách hàng sẽ nhận hóa đơn điện tử hoặc xác nhận giao dịch từ hệ thống.

5. Hỗ trợ và giải quyết vướng mắc

Trong trường hợp có bất kỳ sai sót hoặc thắc mắc liên quan đến thanh toán, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Sala Group để được hỗ trợ và xử lý kịp thời.

Điện thoại: 0906686937
Email: booking@salagroup.com.vn
Website: salagroup.com.vn